FAQ's

Dependiendo del producto, la caja del producto contiene: El dispositivo, El cable USB de carga, Los accesorios básicos necesarios para su funcionamiento y la documentación. Para saber a detalle el contenido de cada uno de los productos consulta las especificaciones técnicas de cada producto individualmente.

Si, todas tus compras tienen facturación electronica que emitimos a tu correo electrónico

Recuerda dar correctamente los datos en la pantalla de pago para realizar tu facturación

Todos los equipos que adquieras con nosotros son completamente nuevos y no han tenido ningún tipo de uso previo. Solo algunos de los dispositivos usados únicamente para demostración en tiendas, no cuentan con uso alguno por parte de los usuarios.

Para televisores e impresoras, cuentas con un plazo de 2 meses desde la fecha de compra para hacer efectiva la solicitud de soporte. En caso de presentar algún inconveniente con estos productos, te invitamos a contactarnos directamente. El proceso de garantía para estas categorías se gestiona mediante el reemplazo del equipo defectuoso por uno completamente nuevo

Para el resto de nuestros productos, la garantía puede variar entre 3 meses y 3 años, según la categoría y el fabricante. Para obtener información detallada, te invitamos a consultar las especificaciones técnicas de cada artículo, donde podrás verificar la garantía correspondiente.

Si, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la compra, esto teniendo en cuenta las políticas de devoluciones y reembolsos. Si notas defectos en tu producto o no es lo que quieres, por favor contacta con nosotros o inicia el proceso de devolución lo más pronto posible para dar solución a tu problema

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Celta Trade Park - Ceuta, Funza, Cundinamarca / Bodega G92 Código Postal: 25286000. Una vez llegue el producto, analizaremos el caso para proceder a la devolución de tu dinero

Al momento de solicitar la devolución, te enviaremos una etiqueta de transporte que deberás imprimir y pegar en el paquete. Posteriormente tendrás que llevar el paquete a un centro de Distribución TCC para que podamos revisar el producto y reembolsarte tu dinero.

Tienes un total de 30 días para hacer una devolución de tu producto.

Te ofrecemos una sincera disculpa, para poder solucionar tu problema por favor comunícate con nosotros al correo: soporte@outlettek.shop o al número +57 3168964476 para que podamos darte información sobre cómo hacer valida la garantía

Aceptamos multiples métodos de pagos que se adaptan a tus comodidades: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE (Pagos Seguros Electrónicos), transferencias por Bancolombia, Nequi y Daviplata. Todas las transacciones son aseguradas con encriptación SSL de 256-Bits para asegurar tus datos financieros

Todos nuestros pagos usan nuestro proveedor de pagos Wompi, un proveedor de pagos perteneciente a Bancolombia.

En Envíos a ciudades principales el costo base es de 16.000$ siempre que el pedido no supere el monto de los 2'236.900$ COP, en cuyo caso pasara a ser el 0.7% del total de la compra

Para Envíos Nacionales el costo puede variar dependiendo en la zona que te encuentres, hacemos envíos a todo el país mediante TCC. El costo es asumido totalmente por el cliente final.

Los tiempos de entrega dependen de su locación: 2-4 días hábiles para ciudades principales de Bogotá; 5-7 días hábiles para las demás ciudades nacionales, para las poblaciones más distantes, el tiempo máximo de envío es aproximadamente de 10 días hábiles. Asi mismo, tendrás un número de seguimiento de TCC que podrás encontrar en la confirmación de tu pedido por correo electrónico, o en la sección de tus ordenes dentro de tu perfil.

Por supuesto. Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra plataforma utiliza certificados SSL y encriptación de datos de última generación para proteger toda tu información personal y financiera. Nunca almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores. Además, cumplimos con todas las normativas vigentes en Colombia sobre protección de datos y comercio electrónico. Puedes comprar con total confianza.

Todos los pagos son procesados a través de Wompi, una pasarela de pagos perteneciente a Bancolombia. Puedes tener total seguridad de que todos nuestros procesos, mercancía y pagos son seguros y efectivos para que realices todas las compras que necesites